Krok pierwszy: REJESTRACJA NOWEGO UŻYTKOWNIKA

Aby mieć dostęp do wszystkich informacji podawanych przez Sklep trzeba być zarejestrowanym i zalogowanym użytkownikiem.

• Po wpisaniu wszystkich niezbędnych do rejestracji danych klikamy na przycisk DALEJ
• Pojawia się strona, na której wyświetlone są przed chwilą wpisane dane - warto je przeczytać i upewnić się, że wszystkie dane podane są poprawnie.
  • Jeśli zauważyliśmy błąd - możemy się cofnąć standardowym przyciskiem COFNIJ przeglądarki (najczęściej ma on wygląd <-- ), poprawić błąd, wpisać hasło i ponownie nacisnąć przycisk DALEJ
  • Jeśli wszystkie dane są poprawne - klikamy na przycisk ZAREJESTRUJ SIĘ
• Pojawia się strona z informacją:
  • "Dziękujemy za zarejestrowanie się w naszym serwisie. Zapraszamy do zakupów."
• • GRATULUJEMY! Właśnie zakończyłeś proces rejestracji.

Krok drugi: LOGOWANIE NOWEGO UŻYTKOWNIKA

• W okienko po lewej stronie wpisujemy email, poniżej hasło i klikamy na przycisk ZALOGUJ
  • Przy pierwszym logowaniu otwiera nam się strona Modyfikacja danych użytkownika, na której możemy zmienić/poprawić adres wysyłki, zmienić hasło lub co równie ważne - NIC NIE TRZEBA ROBIĆ. Można od razu przejść do zakupów
  • Przy drugim i kolejnym logowaniu otrzymujemy komunikat:

• Z tej strony przechodzimy od razu do zakupów

• wybierając KATEGORIĘ:
  • Po lewej stronie znajduje się lista kategorii. Po wybraniu jednej z nich, wyświetlą się dostępne produkty.
    • Warto zwrócić uwagę na aktualne PROMOCJE.
    • Czasem warto przeszukać zakładkę WYPRZEDAŻE
  • W celu uzyskania dokładnych informacji o interesującym nas produkcie klikamy napis "szczegóły", znajdujący się pod miniaturą zdjęcia produktu.
• wybierając WYSZUKIWARKĘ:
  • prawy górny róg strony - SZUKAJ,
  • wpisujemy nazwę szukanego produktu i klikamy ENTER (na klawiaturze)
• Darmowa wysyłka już przy zamówieniach powyżej 350 zł (przy płatności przelewem).

Krok czwarty: KOSZYK

• Nasz sklep oparty jest o wygodny mechanizm "koszyka".
  • Aby umieścić towar w koszyku należy kliknąć napis "do koszyka", widniejący pod opisem produktu. Można również umieścić towar w koszyku z poziomu listy produktów danej kategorii, bez konieczności klikania napisu "szczegóły".
  • Pojedyncze kliknięcie "do koszyka" powoduje dodanie jednej sztuki wybranego artykułu do naszego koszyka zakupów.
  • Aby skontrolować lub zmodyfikować zawartość koszyka na poziome danego produktu, wystarczy najechać kursorem myszy na napis "do koszyka". Spowoduje to wyświetlenie informacji o ilości zamawianych opakowań danego produktu oraz cenie za wybraną ilość danego towaru.
  • W celu zwiększenia ilości zamawianych opakowań danego produktu należy kliknąć "+" widniejący obok pola oznaczonego nazwą "Ilość opakowań". W celu zmniejszenia ilości zamawianych opakowań danego produktu należy analogicznie kliknąć "-".
• Można teraz dokonywać dalszych zakupów poprzez wybór kolejnych produktów z tej samej lub innej kategorii, albo skorzystać z wyszukiwarki.
• Mały koszyk
  • W prawym górnym rogu KAŻDEJ strony widnieje mała ikonka koszyka na niebieskim tle. Ikona ta przesuwa się wraz z tobą więc zawsze jest "pod ręką" i wygodnie się z niej korzysta.
  • Stanowi ona "szybki podgląd" naszego zamówienia.
  • Po najechaniu na nią kursorem myszy wyświetli nam się łączna ilość zamawianych produktów oraz łączny koszt zamówienia.
  • Przy jej pomocy możemy zakończyć robienie zakupów (Złóż zamówienie)
• Alternatywą jest duża ikona "Twój koszyk"
  • znajduje się ona na prawo od zdjęcia szczeniaczka,
  • od razu widzimy ile produktów mamy w koszyku (cyfra 3 oznacza oczywiście 3 produkty)
  • kiedy zakończymy wybieranie produktów należy kliknąć na "Twój koszyk".
    • Wyświetlą się wówczas wszystkie wybrane przez nas produkty, ich ilość, cena za jedną sztukę, oraz cena za wszystkie produkty.
    • Możemy tutaj zmodyfikować nasze zamówienie poprzez zwiększenie lub zmniejszenie ilości zamawianych sztuk (znaczek "+/-" w kolumnie "Ilość") lub całkowite usunięcie danego produktu z koszyka (czerwony znak "x" widniejący za kolumną "koszty" przy danym produkcie).
    • Tutaj dokonujemy wyboru formy płatności, poznajemy koszty oraz sposób wysyłki zamówionego towaru - czyli przechodzimy do:

Krok piąty (i ostatni): SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

• Składanie zamówienia zaczynamy od kliknięcia na dużą ikonę "Twój koszyk" lub "Złóż zamówienie" w małym koszyku
• Następnie sprawdzamy czy ilość produktów w koszyku zgadza się z naszymi oczekiwaniami
• Wybieramy sposób wysyłki i sposób płatności
  • poniżej pojawi się wówczas szacunkowy koszt wysyłki oraz odpowiednio zmieni się łączna kwota do zapłaty
  • na tym etapie zarówno sposób płatności (przelew / przy odbiorze) jak i sposób wysyłki (przesyłka kurierska lub odbiór osobisty) można zmieniać wielokrotnie, tak aby dopasować je do własnych potrzeb i wygody.
  • Przypominamy, że darmowa wysyłka już przy zamówieniach powyżej 350 zł (przy płatności przelewem).
• "Twoje uwagi" - to pole do Twojej dyspozycji. Przykładowe zastosowania to:
  • Jeśli towar ma zostać wysłany na adres inny niż podany w formularzu rejestracji należy polu "Twoje uwagi" wpisać
    • imię i nazwisko odbiorcy (nawet jeśli to Twoje imię i nazwisko),
    • nazwę firmy (jeśli przesyłka ma być dostarczona do Twojego miejsca pracy)
    • ulicę, numer domu i numer mieszkania,
    • kod pocztowy i miejscowość
    • numer telefonu odbiorcy (ważne dla przesyłek pobraniowych i kurierskich)
  • Jest to wygodne miejsce do wpisywania uwag dla kuriera
    • sugerowanych godzin obecności w domu
    • prośby o kontakt telefoniczny przed dostawą (spełnienie tej prośby zależy od kuriera, nie od nas - my ją zawsze przekazujemy)
    • godzin pracy firmy
    • ewentualnych wskazówek dojazdu (jeśli jest dużo firm pod tym samym adresem i bywa, że kurierzy się "gubią")
  • Jest to wygodne miejsce do wpisywania swoich oczekiwań od np. daty ważności kupowanego produktu (ów)
    • np. kupuję duże opakowanie 90 tabletek (przewidzianych przez producenta dla psa na miesiąc) dla kota, który zjada 1 tabletkę dziennie, czyli potrzebuję produkt o dacie ważności odległej o minimum 3 miesiące od dnia zakupu
      • proszę to wpisać w tych uwagach,
      • w miarę możliwości chętnie spełniamy takie prośby
      • jeśli nie mamy tej możliwości dzwonimy lub piszemy email z informacją o dostępnej dacie ważności produktu i od Państwa decyzji zależy czy zamówienie będzie zrealizowane, czy zmienione, czy po prostu anulowane
      • UWAGA! Czasami nasze emaile trafiają do SPAMU w Państwa skrzynkach odbiorczych, warto tam również co jakiś czas zaglądać
• Następnie klikamy ZAMAWIAM.
  • Wyświetla się strona, na której wszystkie wybrane i wpisane przez Państwa informacje są zebrane w czytelny sposób.
  • Jeśli coś się nie zgadza - klikamy przycisk WRÓĆ i poprawiamy wadę zamówienia
  • Jeśli wszystko się zgadza - klikamy przycisk POTWIERDZAM i...

...GRATULACJE! Właśnie złożyłeś zamówienie w naszym sklepie internetowym!

WYSŁAŁEM ZAMÓWIENIE I CO DALEJ?

• Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail o przyjęciu zamówienia.
  • Warto ten email przeczytać i upewnić się, że zawiera on prawidłowe i kompletne dane do wysyłki (adres, nr telefonu).
  • Można też zanotować sobie numer swojego zamówienia - jest on podany w temacie e-mail'a).
• Zamówienie zostanie zrealizowane po jego zweryfikowaniu i stwierdzeniu wpłynięcia płatności na nasze konto (z wyjątkiem przesyłek pobraniowych).
• Po wysłaniu przesyłki wysyłamy też email z informacją o wysyłce oraz z możliwością prześledzenia gdzie obecnie ta przesyłka się znajduje)
• Teraz pozostaje już spokojnie czekać na wizytę kuriera!

BRAK TOWARU W MAGAZYNIE

• W przypadku tymczasowego braku na stanie magazynowym jednego z zamawianych przez Państwa artykułów, otrzymają Państwo e-mail z informacją o długości okresu niedostępności towaru oraz propozycją ewentualnej zamiany na dostępny odpowiednik tej samej lub innej firmy.
• Jeśli zamówienie ma status inny niż "wysłane" prawdopodobnie oznacza to chwilowy brak towaru w naszym magazynie lub brak wpłaty za zamówiony towar na nasze konto (o obecnym statusie zamówionego towaru, także o jego braku na półce, informujemy e-mailem). Prosimy regularnie sprawdzać e-mail (również skrzynki SPAM lub KOSZ)
• lub w historii zamówień sprawdzać status zamówienia.
• Jeśli w ciągu 2 tygodni nie uda nam się z Państwem skontaktować mailowo lub telefonicznie, zamówienie zostanie anulowane.

ODBIÓR OSOBISTY

• Wszelkie zamówione towary można odebrać osobiście nie ponosząc kosztów transportu.
• Każdy Klient decydujący się na odbiór osobisty towaru po złożeniu zamówienia otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą dostępność/gotowość towaru do odbioru.
• Wszystkich Państwa, którzy zdecydują się na odbiór osobisty towaru uprzejmie prosimy o wstrzymanie się z przyjazdem do nas do momentu otrzymania takiego e-maila.
• Dostępność towaru można potwierdzić również telefonicznie: (42) 659-34-61

Dojazd do nas można sprawdzić TUTAJ

NIE OTRZYMAŁEM NADAL PACZKI. CO DALEJ?

• Przypominamy, że zamówienia realizujemy zawsze na bieżąco, zazwyczaj paczka znajdzie się u Państwa w domu w okresie 2-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
• Jeśli nie ma przesyłki, prosimy sprawdzić czy w skrzynce jest awizo (kurier zostawia awizo, jeśli nie zastanie odbiorcy w domu, tak jak listonosz w przypadku listów).
  • Czasem jednak nierzetelny kurier nie zostawia awiza. Wówczas warto sprawdzić swoją skrzynkę emailową i odszukać nasz email informujący o wysłaniu towaru. Czasem może się zdarzyć, że znajdziecie go Państwo w SPAMIE lub w KOSZU.
  • W emailu tym podane są 4 ważne rzeczy :
    1. przesyłka została na pewno wysłana
    2. kiedy przesyłka została wysłana
    3. jaki jest numer przesyłki
    4. link do strony InPost, który pozwala na prześledzenie dotychczasowych losów przesyłki i odnalezienia miejsca jej składowania.
       • https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
  • Jeśli nie ma przesyłki prosimy o pilny kontakt. Czasami udaje nam się pomóc Państwu ustalić dokąd zabłądziła przesyłka.

JAK ZMIENIĆ ADRES DOSTAWY PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA?

• Najprościej jest wpisać ten nowy adres w KOMENTARZU do zamówienia. Jeśli zmienia się odbiorca - prosimy podać tam komplet danych - imię i nazwisko, adres i nr telefonu odbiorcy.
  • Jest to łatwy sposób aby wysłać przesyłkę z niezbędnymi produktami na swój adres "wakacyjny" lub spełnić prośbę rodziców lub znajomych
• Prosimy pamiętać, że wszelka zmiana adresu dostawy w panelu klienta PO złożeniu zamówienia wymaga potwierdzenia telefonicznego lub emailowego. W przeciwnym razie przesyłka pojedzie na "stary" adres - czyli taki, jaki był w panelu w momencie składania zamówienia. Adres ten przychodzi też do Państwa w emailu z potwierdzeniem zamówienia. Dobrze jest upewnić się, że adres jest kompletny i że wszystko zostało zrobione po Państwa myśli.
• Reklamacje związane ze zmianą adresu po złożeniu zamówienia, która nie została potwierdzona telefonicznie lub emailem, nie będą uznawane. Ponowna wysyłka produktów będzie możliwa po uiszczeniu kwot związanych z wysyłką (a czasami i odesłaniem) przesyłki.

POMYLIŁEM SIĘ PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA. CO MAM ZROBIĆ?

ZAPOMNIAŁEM HASŁA. CO MOGĘ ZROBIĆ?

W menu "zaloguj się" jest opcja "przypomnij hasło", która pomoże Państwu w takiej sytuacji.

• przeglądarkę Chrome
  • https://www.google.com/intl/pl/chrome/
• przeglądarkę Firefox
  • https://www.mozilla.org/pl/firefox/